37bet-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 37bet প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী 37bet ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") এবং প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি চুক্তি গঠন করে।

37bet একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে পরিকল্পিত। প্ল্যাটফর্মে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লট, বিঙ্গো এবং আরও নানা ধরনের বিনোদন পরিষেবা পাওয়া যায়।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আপনি যদি সম্পূর্ণভাবে না বোঝেন, তাহলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

37bet প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সঠিক হওয়া বাধ্যতামূলক:

• আপনার সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য হলে)
• বয়সের প্রমাণ

মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার 37bet সংরক্ষণ করে।

২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবকটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত বোনাস বাতিল করা হবে। একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড

আপনার 37bet অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেবেন না।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — সংখ্যা, অক্ষর ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• নিয়মিত আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• অপরিচিত ডিভাইস বা পাবলিক নেটওয়ার্ক থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• প্রতিটি সেশন শেষে লগআউট করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কোনো কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আপনার লগইন তথ্য অন্যের হাতে পড়ার কারণে সংঘটিত যেকোনো ক্ষতির জন্য 37bet দায়ী থাকবে না।

৪ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট

৪.১ আমানতের শর্ত

37bet-এ জমা দেওয়ার জন্য স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি হলো: bKash, Nagad এবং Rocket। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳২০০।

• আমানত করার সময় আপনার নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি লেনদেনের পরিমাণ সঠিকভাবে নিশ্চিত করুন।
• Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উত্তোলন কেবলমাত্র আপনার নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• আমানত ও উত্তোলনের জন্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাসের ওয়েজারিং সম্পূর্ণ না হলে বোনাস-সংক্রান্ত জয় উত্তোলন করা যাবে না।

৪.৩ লেনদেন যাচাইকরণ

নিরাপত্তার স্বার্থে 37bet যেকোনো লেনদেন যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নীতি

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০; আবার ৳২২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ২৫ গুণ (বোনাস পরিমাণের উপর, জমার উপর নয়)। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ২৫ = বোনাস জয় উত্তোলনের আগে মোট ৳৫০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

• ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়।
• সমস্ত গেম ওয়েজারিং গণনায় সমান অবদান নাও রাখতে পারে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস বাতিল করলে বোনাস দিয়ে অর্জিত যেকোনো জয়ও বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse) বা বোনাস শুধুমাত্র উত্তোলনের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করার কোনো প্রমাণ পেলে 37bet সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয় বাতিল করার অধিকার রাখে। একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে বারবার বোনাস নেওয়াও বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে।

৬ ন্যায্য খেলা ও প্রযুক্তি

37bet ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেম যাচাইকৃত এবং নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়েছে।

৬.১ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG)

স্লট ও ক্যাসিনো গেমের ফলাফল একটি প্রত্যয়িত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি স্পিন বা হাত সম্পূর্ণ স্বাধীন ও নিরপেক্ষ।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে 37bet সর্বদা নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ অডস প্রদানের চেষ্টা করে। কোনো ইভেন্টে কারিগরি সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি দেখা দিলে 37bet সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল বা পুনর্বিবেচনার অধিকার রাখে।

৬.৩ কারচুপি বিরোধী নীতি

কোনো খেলোয়াড় সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল, বা অন্য কোনো অনৈতিক পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 37bet প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ
• অন্যের পরিচয় চুরি বা জালিয়াতি
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে প্রবেশের চেষ্টা
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হয়রানি
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া
• যেকোনো ধরনের প্রতারণা বা অসদাচরণ

৮ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 37bet কর্তৃক সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

37bet আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশের প্রতিক্রিয়ায়
• জালিয়াতি তদন্তের উদ্দেশ্যে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে লেনদেন নিষ্পত্তির জন্য
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত অংশীদারদের সাথে পরিষেবা উন্নয়নের জন্য

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

37bet "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধতা অস্বীকার করি:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যায়
• বাহ্যিক কারণে (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ) পরিষেবা বিঘ্নিত হলে
• খেলোয়াড়ের নিজস্ব লগইন তথ্য অপরের কাছে চলে যাওয়ার ক্ষেত্রে

তবে যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি খেলোয়াড়ের ব্যালেন্সে অনিচ্ছাকৃত পরিবর্তন হয়, 37bet তা সংশোধন করার জন্য যথাসাধ্য প্রচেষ্টা করবে।

১০ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট বাতিল

১০.১ শর্তাবলীর পরিবর্তন

37bet যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১০.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদ্ধতি

আপনি যদি স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যালেন্সে থাকা পরিমাণ উত্তোলন করা হয়েছে এবং সমস্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে।

১০.৩ 37bet-এর অধিকার

নিম্নলিখিত কারণে 37bet যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগ
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণ

১১ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ গ্রাহক সেবা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সক্রিয় থাকে।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়
• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্টের ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

১১.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করি। অভিযোগ জমা দেওয়ার পর 37bet যত দ্রুত সম্ভব তা পর্যালোচনা করে প্রতিক্রিয়া জানাবে।

১১.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং 37bet প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সম্পর্ক প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো আইনি বিষয়ে সক্ষম আইনি পরামর্শ নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।